I nostri 7 principi
Crediamo che il benessere e la salute del corpo siano fondamentali per ogni persona, che siano un diritto di ciascuno e che, per questo, dovrebbero essere accessibili a chiunque.
Appropriatezza delle cure
Le prestazioni sono erogate secondo i bisogni di salute della persona, rispettando le indicazioni cliniche per le quali è stata dimostrata l’efficacia.
Uguaglianza
L’accesso alla struttura e il trattamento riservato agli utenti non sono condizionati da distinzioni di sesso, età, religione, opinioni politiche e razza
Imparzialità
Il comportamento nei confronti degli utenti è mosso da criteri di obiettività e pertinenza delle prestazioni.
Continuità
Garantiamo lo svolgimento regolare e completo delle prestazioni concordate, evitando interruzioni e sospensioni non motivate da cause di forza maggiore.
Riservatezza
I servizi e i trattamenti dei dati relativi allo stato e ai fatti riguardanti la persona (acquisizione, conservazione, trasmissione, distruzione) sono effettuati nel rispetto della riservatezza
Partecipazione
La qualità dei servizi e l’osservanza di norme di legge; viene inoltre garantita risposta tempestiva e pertinente ai reclami, alle segnalazioni e alle osservazione degli utenti.
Efficienza ed efficacia
L’organizzazione del lavoro è mirata a garantire la massima qualità possibile dei servizi ed è rivolta al criterio di miglioramento continuo.
Ogni operatore lavora per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è la salute del paziente, in modo da produrre, con le proprie conoscenza
tecnico-scientifiche più aggiornate, esiti validi per la salute dello stesso. Il raggiungimento di tale obiettivo non è separato dalla salvaguardia
delle risorse che devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi o costi inutili.
Chiediamo la vostra collaborazione
Il paziente, quando accede a una struttura sanitaria, esprime un rapporto di fiducia e di rispetto verso il personale sanitario, presupposto indispensabile per l’impostazione di un corretto programma terapeutico assistenziale.
In quest’ottica il paziente è tenuto a:
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1
Informare tempestivamente i sanitari sulla proprie intenzione di rinunciare, secondo la proprie volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate
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2
Informare i medici e gli altri operatori su tutto ciò che possa risultare utile e necessario per una migliore prevenzione, diagnosi, terapia e assistenza
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3
Comunicare immediatamente la rinuncia alla visita/prestazione prenotata e comunque non oltre il giorno precedente l’appuntamento
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4
Rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno della struttura
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5
Rispettare quelle norme che permettono il corretto svolgimento dell’attività assistenziale terapeutica
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6
Rispettare il divieto di fumo, di assunzione di bevande alcoliche e di utilizzo di telefoni cellulari (laddove segnalato).